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Forum Discussion
Exclusão de conta
Minha antiga conta dropbox do e-mail [informação removida por motivos de segurança] foi excluida por falta de acesso, gostaria de recuperar os arquivos da conta, como faço?
- Izabel
Dropbox Staff
Olá CampagnerAna,
Agradeço por postar na comunidade do Dropbox!
Quando recebe um e-mail sobre inatividade de sua conta, deve acessar a conta para remover este status e manter a conta ativa.
Sua conta será automaticamente desativada (e seus arquivos excluídos) 90 dias após você ter atingido 12 meses de inatividade.
Pode encontrar detalhes sobre a polícica de inatividade clicando aqui.
Caso você tenha certeza acessado uma conta do Dropbox recentemente, tente acessá-la com um endereço de e-mail diferente. Pode ser que tenha a conta em outro endereço de e-mail.
Para ajuda específica em seu caso, indico que entre em contato com o suporte do Dropbox. Para assuntos de segurança da conta, terá a opção "Não é possível fazer login?". A equipe de suporte pode de ajudar pontualmente à esclarecer esta questão.
Qualquer dúvida adicional, basta entrar em contato conosco. Te desejo um ótimo dia!
