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Forum Discussion
erro ao baixar arquivo
Não estou conseguindo baixar arquivos do dropbox para o pc.
- Nina
Dropbox Staff
Olá adilsonsilva
Lamento saber que esteja enfrentando um problema ao baixar seus arquivos.
Você pode me informar se o erro persisti em outros navegadores? Além disso, qual é o tamanho do arquivo que você está tentando baixar?
Outra coisa a se notar é que, se você já está executando o aplicativo desktop (e ele diz "Atualizado"), esse arquivo deve estar em algum lugar dentro de sua pasta do Dropbox.
Olá!
Estou com o mesmo problema.
Não consigo baixar nenhum arquivo do Dropbox.
Alguém sabe o que pode ser?
Consigo incluir, excluir, etc. Menos baixar.
Infelizmente estou tendo o mesmo problema, quando arquivo completa 100% do download ele falha dá erro.
Enviei emails para o suporte do dropbox e não obtive retorno ou solução disso.
Executei vários testes em outros PCs com sistemas operacionais diferentes, brownsers e o problema persiste.
Pago um valor elevado todo ano e quando preciso de ajuda não sou ouvido.
Pelo que notei neste tópico de erros o dropbox não está nem um pouco interessado em ajudar seus clientes.
Por falta de respeito ao cliente, péssima plataforma, péssimo suporte e outros motivos não irei renovar o contrato.
Não recomendo, existem outros serviços confiáveis e de qualidade que superam o Dropbox.
Boa sorte pra quem fica com este serviço ruim.
- Nina
Olá refartcg,
Lamentamos saber sobre o problema com o download de arquivos.
Algumas vezes o problema requer investigação, informações pessoais da conta e isso não temos como fazer por aqui, somente via e-mail.
Pelo que posso ver, suas solicitações ao suporte foram respondidas e já estão sendo tratadas por nossos especialistas. Para resolver o problema o quanto antes, precisamos que fique de olho em seu e-mail e nos responda com as informações solicitadas.
Usuários de planos pagos tem o suporte via e-mail e bate-papo (chat) e usuários Business tem suporte telefônico, além de chat e e-mail. É sempre um prazer ajudar!
Agradecemos pelo seu comentário! Sinta-se a vontade para postar na comunidade sempre que desejar!
