We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

Takvid's avatar
Takvid
Explorer | Level 3
10 months ago

Why aren't photos synchronising in the background on iOS?

Гарний день. Підкажіть, будь ласка, чому фотографії в iPhone не синхронізуються у фоновому режимі? Якщо я відкриваю додаток, він завантажується. У фоновому режимі вони не завантажуються. Дякую
Camera uploads
iOS
Mobile
Sync
Takvid's avatar
Takvid
Explorer | Level 3

IOS - ver 7.2.1

Dropbox - ver 362.7

Jay's avatar
Jay
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
10 months ago

Just to check, you did mean iOS 17.2.1, correct?

 

If you're not on a Dropbox Basic plan with more than 3 devices connected, could you try uninstalling the app, rebooting the device, and re-installing it to see if this helps?

  • Takvid's avatar
    Takvid
    Explorer | Level 3
    10 months ago

    Oh, yes? correct 17.2.1)))

  • Takvid's avatar
    Takvid
    Explorer | Level 3
    10 months ago

    Я використовую Dropbox Basic, підключено 3 пристрої: 2 iPhone і 1 ноутбук. Використання місця становить 7,84 ГБ зі 108,25 ГБ
    Я спробую видалити та перевстановити програму на своєму телефоні.
    Дякую

  • Takvid's avatar
    Takvid
    Explorer | Level 3
    10 months ago

    Не спрацювало. Немає завантаження фотографій у фоновому режимі.

    • Jay's avatar
      Jay
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      10 months ago

      How much battery does your phone have? Have you tried all the troubleshooting steps in this article?

      • Takvid's avatar
        Takvid
        Explorer | Level 3
        10 months ago

        Все шаги из той статьи выполнены.

        Режим энергосбережения не включен, - батарея заряжена.

        Режим экономии данных отключен.

        ***

        Заметил, что  в настройках айфона 12 про - нет режима " Обновление приложений в фоновом режиме".

About Create, upload, and share

Find help to solve issues with creating, uploading, and sharing files and folders in Dropbox. Get support and advice from the Dropbox Community.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!