We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

simonescartabelli's avatar
simonescartabelli
Explorer | Level 3
2 years ago

mancata sincronizzazione macbook

Da una settimana dropbox non sincronizza più i file. Questo sta causando gravi danni alla mia attività lavorativa. macbook pro  macos 10.13.6   Simone Scartabelli
Desktop
Mac
Sync
Walter's avatar
Walter
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

Hi there simonescartabelli, sorry to hear about your syncing issue.

 

Can you send us a screenshot of the app's exact status and version as shown in your menu bar at the moment?

 

This would help us assist further. 

 

---

 

Ciao simonescartabelli, mi dispiace per il tuo problema di sincronizzazione.

 

Puoi inviarci uno screenshot dello stato esatto e della versione dell'app come mostrato nella barra dei menu al momento?

 

Questo ci aiuterebbe ad assistere ulteriormente.

simonescartabelli's avatar
simonescartabelli
Explorer | Level 3
2 years ago

La sincronizzazione è ferma da ieri.... riporta "sincronizzazione di 721 file" ma non avanza.

ho provato a cambiare connessione internet (con operatori diversi) ma non ci sono variazioni.

IL macos è high sierra 10.13.6 

Il dropbox ha sempre funzionato bene fino a 10 giorni fa

 

  

 

 

  • Hannah's avatar
    Hannah
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    2 years ago

    Ciao simonescartabelli, grazie per l'aggiornamento qui.

     

    Puoi per favore chiudere l'app Dropbox, quindi riavviare il computer e quindi riavviare l'app dalla cartella delle applicazioni, per vedere se questo aiuta?

     

    --------

     

    Hey simonescartabelli, thanks for the update here.

     

    Can you please quit the Dropbox app, then restart your computer and then relaunch the app from your applications folder, to see if that helps?

    • simonescartabelli's avatar
      simonescartabelli
      Explorer | Level 3
      2 years ago

      Buon pomeriggio, ho fatto la procedura richiesta, la sincronizzazione non procede ma è diminuito il numero dei file da sincornizzare

      • Megan's avatar
        Megan
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        2 years ago

        Ciao simonescartabelli, hai riavviato il computer da quando te ne sei accorto per la prima volta?

         

        Puoi farmi sapere da quanto tempo la tua app Dropbox indicizza i file?

         

        Inoltre, qual è la sua attuale versione dell'app?

         

        --

         

        Hi simonescartabelli, have you rebooted your computer since you first noticed this?


        Can you let me know for how long has your Dropbox app been indexing files? 

         

        Also, what’s its current app version?

About Create, upload, and share

Find help to solve issues with creating, uploading, and sharing files and folders in Dropbox. Get support and advice from the Dropbox Community.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!