We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.
インストールとインテグレーション
280 Topics
スマートシンクを利用してもローカルの容量が占められる
Mac OS High Sierra 10.13.6です。 スマートシンクを利用しています。 ファイルを「オンラインのみ」に指定しているにもかかわらず、そのファイルがローカルに保存されているものとされているようで、Mac のローカルストレージを食っています。 ストレージ＞管理＞書類を確認すると、内訳としてスマートシンク「オンラインのみ」に指定しているはずのファイルが、そのままの容量にて羅列されます。 スマートシンクはファイルをローカルに保存することなくクラウド上にデータを預けられるものと認識していたのですが、間違っていたでしょうか。 よろしくお願い申し上げます。Solved77KViews12likes28Comments
デスクトップアプリにログインできません
会社のGoogleアカウントでDropboxのアカウントを所持している者です。 新しいパソコンにデスクトップアプリをダウンロード／インストールしました。 「Drop boxを設定する」という名前の付いたタブが出たので、「または次でログインする」から「Google」を選びました。 新しく出たタブにある「Googleでログインする」をクリックすると「アカウントの選択」をするタブが出たため、所持しているGoogleアカウントをクリックしました。 しかし、デスクトップアプリが立ち上がるかと思ったら、また「Drop boxを設定する」という名前のタブが出てきて、ログインの作業をまた繰り返すという状態が続いています。 ・WEB上や、Microsoft storeからダウンロードしたLiteのアプリではログインができています。 ・Googleのパスワードやアカウント情報は間違えていません。「間違っています」の表記もありません。 ・自分個人のアカウントでDropboxアカウントを作成し、入ったところ、通常通りデスクトップアプリを開くことができました。 ・Basicプランに加入中ですが、「3台以上のログインはできません」の表示は出てきません。 なぜデスクトップアプリでファイルを開くことができないのか、まったくわかりません。 どなたか教えていただけると幸いです。Solved9.9KViews0likes3Comments
エクスプローラーの動作が極端に遅くなった
エクスプローラーの動作がdropbox中のファイルに関してのみ突然極端に遅くなってしまいました。ダブルクリックでファイルを開く（すべてのアプリケーションです）、右クリックでの操作などすべてです。5分くらい待たないと操作が完了しません。dropbox外のファイル等には問題がないようです。ネット上で紹介されているエクスプローラーの動作が遅くなる場合の一般的な対策はすべて試しましたがどれも効果がなく、dropbox中のファイル特有の問題かと思います。なお別のPCではdropbox中の同じファイルが正常に操作できます。またdropboxのWEBからの操作も問題ありません。解決策についてお心あたりのある方、よろしくお願いいたします。Solved8.1KViews2likes10Commentsデスクトップアプリが起動しない
数週間前から、Windows版のデスクトップアプリが起動しなくなりました。起動しようとすると、タスクトレイにうっすらとアイコンが表示されますが、そのままとなり、カーソルをアイコンの上に持っていくか、しばらく放置すると、うすいアイコンも消えてしまいます。 色々検索し、アプリの削除と再インストールを行いましたが、症状は変わらず。デバイスのリンク解除もしてみましたが、やはり起動しません。 タスクマネージャーを見ていると、起動しようとしたときに、バックグラウンドプロセスに2個Dropboxのアイコンが出て、一方のCPU使用率が最大17%くらい（もう一方は0.1％）になってから、一瞬アイコンが4つ（すべてCPU使用率0%）になった後、2個に戻り（一方が0%、もう一方が最大0.6%）、さらに1個になり（0%）、最後に全部なくなります。 なお、アプリ削除後、旧バージョン（160.4.4703）をオフラインインストールしてみたら、正常に起動し、同期もできました。しかし、しばらくすると、自動的にアップデートがかかり、最新バージョン（おそらく162.4.5419）になってしまうと起動しません。 Webでのアクセスは正常で、iPadとiPhoneのDropboxも正常に動作しています。（Basicアカウントなので、3つのデバイスにリンクしています） 対処方法何かあれば、お教えいただければ助かります。なお、Dropboxの「サポートへのお問い合わせ」は、Chatbot（英語）か、このコミュニティしか選択肢がないようですが、何か見落としていますでしょうか。 Windows 10 Pro バージョン22H27.3KViews0likes5Comments
