You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
KINKIN2
2 years agoExplorer | Level 4
デスクトップアプリにログインできません
会社のGoogleアカウントでDropboxのアカウントを所持している者です。
新しいパソコンにデスクトップアプリをダウンロード/インストールしました。
「Drop boxを設定する」という名前の付いたタブが出たので、「または次でログインする」から「Google」を選びました。
新しく出たタブにある「Googleでログインする」をクリックすると「アカウントの選択」をするタブが出たため、所持しているGoogleアカウントをクリックしました。
しかし、デスクトップアプリが立ち上がるかと思ったら、また「Drop boxを設定する」という名前のタブが出てきて、ログインの作業をまた繰り返すという状態が続いています。
・WEB上や、Microsoft storeからダウンロードしたLiteのアプリではログインができています。
・Googleのパスワードやアカウント情報は間違えていません。「間違っています」の表記もありません。
・自分個人のアカウントでDropboxアカウントを作成し、入ったところ、通常通りデスクトップアプリを開くことができました。
・Basicプランに加入中ですが、「3台以上のログインはできません」の表示は出てきません。
なぜデスクトップアプリでファイルを開くことができないのか、まったくわかりません。
どなたか教えていただけると幸いです。
以下が、メールサポートのページです!
https://www.dropbox.com/support
リンクをクリックしていただき、メールの横に表示される「メールを送信」をクリックしていただき、生じております問題を詳しく記載した上で、サポートに直接ご連絡ください😊
- Sakura KDropbox Staff
KINKIN2 さん、こんにちは!
ご利用のパソコンにインストールされている Dropbox のソフトウェアでエラーが発生している可能性があるので、まずは高度な再インストールをお試しください!
問題が引き続き発生する場合は、調査を詳しく行うため、チケット サポートに移動する必要があります。こちらからチケットを作成してください😊- Sakura KDropbox Staff
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