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Forum Discussion

KINKIN2's avatar
KINKIN2
Explorer | Level 4
2 years ago

デスクトップアプリにログインできません

会社のGoogleアカウントでDropboxのアカウントを所持している者です。   新しいパソコンにデスクトップアプリをダウンロード／インストールしました。 「Drop boxを設定する」という名前の付いたタブが出たので、「または次でログインする」から「Google」を選びました。 新しく出たタブにある「Googleでログインする」をクリックすると「アカウントの選択」をするタブが...
インストールとインテグレーション
デスクトップアプリ
  • Sakura K's avatar
    Sakura K
    2 years ago

    以下が、メールサポートのページです！

    https://www.dropbox.com/support

     

    リンクをクリックしていただき、メールの横に表示される「メールを送信」をクリックしていただき、生じております問題を詳しく記載した上で、サポートに直接ご連絡ください😊

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Sakura K
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KINKIN2 さん、こんにちは！

 

ご利用のパソコンにインストールされている Dropbox のソフトウェアでエラーが発生している可能性があるので、まずは高度な再インストールをお試しください！

 

問題が引き続き発生する場合は、調査を詳しく行うため、チケット サポートに移動する必要があります。
こちらからチケットを作成してください😊
KINKIN2's avatar
KINKIN2
Explorer | Level 4
2 years ago

＠Sakura Kさん、お答えいただきありがとうございます！

 

高度な再インストールを試しましたが、残念ながら現象は変わらず、「グーグルでログインする」というコマンドが無視されています。

どうすれば解決できるのか、頭を抱えています。

チケットの作成ということもよくわからないため、教えていただけるとありがたいです！

  • Sakura K's avatar
    Sakura K
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    2 years ago

    以下が、メールサポートのページです！

    https://www.dropbox.com/support

     

    リンクをクリックしていただき、メールの横に表示される「メールを送信」をクリックしていただき、生じております問題を詳しく記載した上で、サポートに直接ご連絡ください😊

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