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Forum Discussion

Ts301's avatar
Ts301
Explorer | Level 3
3 months ago

金だけ引き落とされて契約は更新されない。

ソフトウエアメーカーが特別に提供していた3年一括でのプランを購入してPlusを使っていましたが、今年で3年が経ち、契約期限を迎えるのを機に更新せずにBasicへ戻すつもりでいました。放っておけば自動的に無料版のBasicになるだろうと思っていたところ、Paypal経由で自動的に年契約分の金額が引き落とされてしまいました。更には、金を引き落としたにもかかわらず、契約自体はBasicになったままです...
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Hinano Maeta's avatar
Hinano Maeta
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3 months ago

Ts301 さん、

私の方でメールをお送りしますので、ご確認お願いいたします。

  • Ts301's avatar
    Ts301
    Explorer | Level 3
    3 months ago

    頂いたメールには本文が記載されていませんでした。

    なお、取引の仲介をしているPaypalから先ほど

    「その取引は成立しなかったため未請求である」旨の返答が届きましたので,

    これから最終関係者である銀行に問い合わせを行う予定です。

     

    • Hinano Maeta's avatar
      Hinano Maeta
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      3 months ago

      Ts301 さん、

      再度メールをお送りしました。

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