We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

cococo's avatar
cococo
New member | Level 2
20 days ago

更新時に「Dropbox プランを選択してください」から進めません

大変お世話になります。   Plusプランで年間契約更新を行いたいのですが、 各プランが表示される画面で、   「続行するにはプランを変更してください」 「変更内容を確認（別のプランを選択しないとクリックできない）」とあります。   現状のPlusプランを選んでいると次のページに進めず、 更新ができない状態です。   お支払い情報を更新したいだけなので...
アカウントとお支払い
プラン
cococo's avatar
cococo
New member | Level 2

早速のご返答ありがとうございます！

 

カードの問題なんですね。

申し込みの際はデビットカードが使えたのですが、

今回は残高がある状態でデビットカードが使えませんでした。

 

デビットカードは使えなくなってしまったのでしょうか？

プリペイド式のデビットカードなので、それが原因でしょうか。

 

どうぞよろしくお願いいたします。

Hinano Maeta's avatar
Hinano Maeta
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
20 days ago

cococo さん、

デビットは可能ですが、詳細について

海外決済ブロックも含め、カード会社や銀行へお問い合わせいただけますと

幸いでございます。

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!