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Forum Discussion
勝手にPlunからBasicにプランが変更されてしまい、Basicプランとなっているせいかメールなどのサポートを受けられない
他のCloudサービスを吟味してDropboxに決めたのに、このようなトラブルに見舞われて後悔しています。
早急な解決をお願いします。
Hinano Maeta
Dropbox Staff
Dropbox Stafftamtamtanuki さん、こんにちは
PlusプランなのにBasicプランに変更されているとのことですね。
ご利用に不便をおかけし大変申し訳ございません。
私の方でメールをお送りします。
今後はメールで案内いたします。
メールでご連絡いただきましたので、メールで返信いたしました。
調査はいかがでしょうか？
- Hinano Maeta
アドバンスサポートという方からメールをいただきましたが、リセラーに問い合わせるようにという内容でした。ライセンスを登録して２週間ほどはPlusプラントして問題なく稼働していたので、リセラーの問題ではないとサポートに返信いたしました。
Hinano Maeta さんが仰る専門チームというのが、アドバンストサポートを示しているのかわかりませんが、何も現状解決しておらず、いつまでこの状態のままでいなくてはならないのでしょうか？
