You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

GuilhermeDiniz's avatar
GuilhermeDiniz
Explorer | Level 3
8 years ago

Não foi possível iniciar o Dropbox

Aparece essa janela de erro:     No log aparece isso:   bn.BUILD_KEY: Dropbox bn.VERSION: 29.4.20 bn.DROPBOXEXT_VERSION: failed bn.is_frozen: True machine_id: failed pid: 1227 ppid: 1 ...
  • Bruna_'s avatar
    8 years ago
    Olá Guilherme,

    Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!

    Essa mensagem de erro está relatando um erro operacional de entrada e saída de disco, o que significa que o aplicativo do Dropbox não está conseguindo ler o disco rígido do seu computador. Esse erro normalmente indica um problema subjacente de hardware.

    Recomendamos que procure um profissional para fazer um backup do disco rígido e confira o hardware do seu computador. Você pode aprender a verificar erros de disco rígido aqui:

    WINDOWS (as instruções funcionam para todas as versões compatíveis): https://support.microsoft.com/kb/2641432

    MAC OS X: http://support.apple.com/kb/ht1782

    LINUX (exemplo da distribuição Ubuntu): https://help.ubuntu.com/stable/ubuntu-help/disk-check.html

    Observação: a verificação de todo o disco rígido pode demorar muito.

    Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!

    Atenciosamente,
    Bruna

About Faça uma pergunta

Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!