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Forum Discussion
Não consigo fazer download
Desde ontem não consigo baixar mais nada no dropbox. Já mudei de navegador, mudei de conta, reiniciei o computador, reinstalei os navegadores. Tanto em link compartilhados como na minha própria conta...
Estou conseguindo baixar normalmente agora. Desativei o firewall e algumas extensões de antivirus nos navegadores.
A equipe do Dropbox enviou a seguinte orientação (embora não tenha feito por ter resolvido antes)
Agradecemos por entrar em contato com o Suporte Dropbox. Meu nome é Nina e ficarei feliz em analisar essa questão para você!
Para identificar a causa do problema, você poderia tentar seguir os passos abaixo, mesmo que já tenha feito alguns deles e por favor me avise se eles ajudaram?
Além de usar um navegador diferente, como Safari, Mozilla Firefox ou Chrome.
Limpe o cache do navegador.
Abra uma janela de navegação em modo anônimo ou privado.
Restaure as configurações padrão do navegador e desabilite todos os plugins. O problema pode ser devido à instalação de um plugin ou alguma configuração de segurança do navegador.
Caso observe um comportamento diferente depois de seguir essas instruções, por favor, você poderia me enviar uma captura de tela do problema para que eu possa analisar melhor o caso? Se tiver dúvidas sobre como fazer uma captura de tela, veja estas dicas:
