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Forum Discussion
Loko2
6 years agoNew member | Level 2
Não consigo acessar minha conta no Hotmail
Me ajudem a resolver o assunto
- NinaDropbox Staff
Olá Loko2!
Pela descrição do problema, acredito estar se referindo ao acesso a sua conta Dropbox associada a um endereço de e-mail @hotmail. Lamentamos pelo inconveniente que isso possa estar lhe causando.
Neste caso, aconselho a redefinir a senha da conta e caso isso não ajude, você pode tentar o seguinte:
-
Use um navegador diferente, como Safari, Mozilla Firefox ou Chrome. Limpe o cache do navegador.
-
Abra uma janela de navegação em modo anônimo ou privado. Encontre instruções aqui:
-- Chrome
-- Firefox
-- Safari -
Restaure as configurações padrão do navegador e desabilite todos os plugins. O problema pode ser devido à instalação de um plugin ou alguma configuração de segurança do navegador.
Se o problema persistir mesmo depois de seguir as instruções acima, por favor entre em contato com a nossa equipe de Suporte e será um prazer ajudar na resolução dessa questão!
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