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Forum Discussion
Erro 2
Em todas as tentativas, recebo a mensagem de erro (Erro 2). O que fazer?
Ao tentar instalar o dropbox na máquina do meu cliente Windows 7 Ultimate aparece um erro 2 e não completa a instalação, fui na ajuda do próprio erro e já efetuei todas as instruções recomendadas lá porem com nenhuma obtive sucesso. Solicito uma ajuda!
Tentei instalar uma versão mais antiga offline e deu certo, porem não abre pois solicita que atualize a versão ai ao atualizar aparece o erro novamente.
- Bruna_
Dropbox Staff
Olá,
Agradecemos por usar nosso fórum!
O problema pode ter a ver com um arquivo incompleto criado no caminho da pasta Arquivos de Programas ou com a variável de ambiente PATH.
Neste caso, você precisa verificar se está tudo certo com os arquivos instalados nestes caminhos de pasta:
C:\Arquivos de Programas (x86)\Dropbox
C:\Program Files\Dropbox - (se não conseguir ver o (x86))
Normalmente, esse caminho leva a uma pasta chamada "Cliente". Se surgir um arquivo de 0 byte chamado "Cliente" em vez de uma pasta, eu gostaria que você o excluísse e depois reinstalasse o aplicativo.
Sugerimos que você exclua todos os arquivos restantes do aplicativo do Dropbox (a exclusão dessas pastas não resultará na exclusão dos arquivos em sua pasta do Dropbox) e tente instalar o Dropbox novamente.
Não deixe de verificar se há registro de uma pasta do Dropbox em algum destes locais:
%APPDATA%
%LOCALAPPDATA%
%PROGRAMFILES%
%PROGRAMFILES(x86)%
Você pode copiar e colar cada um no campo de endereço do Windows Explorer (não no Internet Explorer) e apertar Enter. Se você encontrar uma pasta do Dropbox, peço que a exclua.
Em seguida, reinicie o sistema e tente concluir o processo de instalação uma última vez. Aqui está um link para a versão estável mais recente:
https://www.dropbox.com/downloading
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
BrunaBruna obrigada pela ajuda, porem consegui usando o dropbox já instalado.
instalei em outra maquina e apos copie a pasta completa para o computador do meu cliente, apos executei o executável e abril normalmente.
- Bruna_Olá novamente,
Fico feliz em saber que o problema foi resolvido.
Sempre que precise de ajuda, basta entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Bruna
Bom dia Bruna, me ajude por favor, ainda estou com problemas com esse erro 2, uso o window 8.1 Pro, já fiz tudo o que vc descreveu, mesmo assim ainda continuo com esse erro e preciso instalar na minha máquina com urgência.
Grato.
Lisboa
- Bruna_Olá,
Seja bem vindo ao fórum do Dropbox!
Se você seguiu todas as instruções do meu post anterior e mesmo assim a mensagem de erro continua aparecendo, recomendamos que entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do www.dropbox.com/support , assim eles poderão investigar seu caso e ajudar com mais rapidez.
Espero que isso seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
Boa tarde.
Meu programa do computador não atualiza os arquivos que editei/excluí/adicionei.
Desistalei o programa, porém na reinstalação aparece a mensagem de erro 2 e ainda não consegui a solução.
Fiz os passos na resposta dada, porém ainda não tive sucesso.
Preciso utilizar o Dropbox. Como posso achar solução?
- Tente atualizar o windows (veja se há atualizações para serem instaladas) e, após isso, reinstale o Dropbox.
