You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

SHIFT_GESTAO's avatar
SHIFT_GESTAO
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7 months ago

Conta EXCLUIDA

Conta Excluida 
O DROPBOX EXCLUIU NOSSA CONTA SEM AUTORIZAÇÃO DENTRO DELA ESTAVAM VARIOS CONTRATOS AOS QUAIS NÃO TEMOS MAIS ACESSO, NOSSA CONTA É DA HELLOSIGN, ELA ERA UMA CONTA PAGA, SERVIÇO PREMIUM, HOJE AO ENTRAR ELA ESTA COMO BASIC.

pRECISO TER ACESSO A NOSSA CONTA IMEDIATAMENTE, AOS ADMINISTRADORES E ÁREA TÉCNICA, RESOLVAM ESSE PROBLEMA O QUANTO ANTES.

NÃO DEMOS AUTORIZAÇÃO PARA QUE FOSSE FEITO A EXCLUSÃO DE NOSSA CONTA.

JA TENTAMOS ENTRAR EM CONTATO, MAS INFELIZMENTE O CHAT BOT NÃO AJUDA EM NADA!

POR FAVOR SOLICITO ALGUM RETORNO POR PARTE DA EMPRESA.

 

  •  
    Bem-vindo à comunidade do Dropbox!
     
    Me desculpe pelo o ocorrido, em relação a sua conta no Dropbox.
     
    Para poder lhe ajudar neste caso, precisamos de mais detalhes a respeito da sua assinatura em questão.
     
    Recomendo que solicite um atendimento com a equipe de suporte do Dropbox para que possamos lhe ajudar. Nesse caso precisaremos de informações privadas, como: ID de Transação, Forma de Pagamento, etc.
     
    Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Básica, Plus, Profissional ou Empresarial).
     
    Espero que esta informação seja útil!
    • SHIFT_GESTAO's avatar
      SHIFT_GESTAO
      Explorer | Level 3

      Suporte Dropbox ja realizou a alteração, foi erro interno por parte deles.

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