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Forum Discussion
Conta excluída
Eu tinha uma conta no Dropbox [informação pessoal removida por segurança]@hotmail.com, mas acabei criando um gmail e abri outra conta, por quase não acessar o e-mail do Hotmail, n soube q iriam desativar a conta do Dropbox, gostaria de recuperar a conta, como posso fazer isso?
- Izabel
Dropbox Staff
Olá lgalileu10 !
Bem-vindo a Comunidade do Dropbox!
Em geral, se não houver atividade em uma conta do Dropbox durante um período prolongado, ela será marcada como inativa e o Dropbox notificará o proprietário da conta por e-mail. O proprietário da conta precisará apenas acessá-la para remover esse status e garantir que a conta permaneça ativa.
Há uma janela de 90 dias em que uma conta fechada pode ser recuperada. Se mais de 90 dias tiverem passado desde que a conta foi encerrada, os dados dessa conta foram excluídos e infelizmente não será possível reativá-la.
Para conferirmos se este é o caso, por motivos de segurança, peço que entre em contato conosco aqui neste link com o e-mail da conta que gostaria de falar: https://www.dropbox.com/support .
Boa semana! :)
