You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
Conta desabilitada
Minha conta foi desabilitada pelo Dropbox, era uma conta plus e era ativa, tento falar com o Dropbox desde o dia 29/02 e ninguém responde! Mais alguém já teve esse problema? E como foi resolvido?
Olá, tiagosshsis7.
Esperar que te encontre bem, em primeir lugar.
Interessante o que escreves (fico cada vez mais reticente entre escolher os serviços da Dropbox ou Google), isto porque, segundo a "política de respostas" da Dropbox é a seguinte:
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Support response times and available hours
Plus, Professional, and Business users can expect a response from email support within 1 business day."
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Parece que já ultrapassou o tempo normal de resposta, quero acreditar que a pandemia esteja a dificultar as repostas. Seja como for,
procura os contactos aqui: https://help.dropbox.com/teams-admins/team-member/customer-support-levels
Procurei por uma resposta para te dar aqui: https://help.dropbox.com mas sem sucesso.
Creio que, como forma de te "protegeres", o caminho será cancelar o pagamento, talvez assim tenhas uma reposta mais rápida.
Abraço,
Moniz
- Ola, infelizmente não é assim que funciona comigo, mesmo sendo usuário plus não me responderam, perdi um mês de pagamento porque não ultilizei o serviço por conta do problema e esta pago.
- Moniz acho o DropBox muito bom, uso faz tempo e foi a primeira vez que deu problema, mais olhando para os valores e tratamento com o cliente creio que o Google drive seja o melhor custo benefício
Viva ilustres,
Estou decepcionado com o Dropbox. Nunca vi uma empresa com esta dimensão a prestar um serviço de assistência aos clientes tão mau. Já abri vários pedidos e nada de respostas. É muita insensibilidade e falta de respeito para com os clientes. EU só precisava perceber o que esteve na base deste bloqueio da minha conta. Precisa de conversar com alguém que me indicasse os motivos e as acções que devo ter para contornar o problema.
Bom dia Tiago,
Estou a passar por uma situação similar.
A minha conta também foi desabilitada e estou a viver uma situação similar, sem resposta do "dropbox" há mais de 15 dias.
Tenhos anos de trabalho partilhado e neste momento estou pendurado.
Será que já conseguiu resolver o seu problema?
Eu preciso de ajudar para contornar a situação.
- Ola, Alcides ainda não consegui resolver, um rapaz do DropBox chamado Luiz estava falando comigo através de uma outra conta que possuo, mais ele pediu pra eu usar o e-mail da minha conta deletada para responder a ele, desde então ja se passou 2 dias e nada de resposta! Hoje faz exatamente 30 dias que minha conta foi desabilitada e até agora nenhuma solução foi dada!
Quando eu conseguir resolver eu responderei aqui com a solução.
