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Forum Discussion

Sylvie041007's avatar
Sylvie041007
New member | Level 2
5 years ago

conta bloqueado

Por não entrar na minha conta a muitos tempo,aprecebi me que tinham bloqueado a minha..nem acredito!!!!tenho coisas importantes nunca pensei que fizessem isso,a Dropbox é uma plataforma onde podemos ...
Izabel's avatar
Izabel
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
5 years ago

Olá Sylvie041007 , 

 

Obrigada por postar na Comunidade do Dropbox e lamento em saber sobre a conta encerrada. 

 

Quando recebe um e-mail sobre inatividade de sua conta, deve acessar a conta para remover este status e manter a conta ativa.

 

Contas são consideradas inativas após 12 meses de inatividade e são desativadas 90 dias após você ter atingido os 12 meses de inatividade.  Durante este período o Dropbox envia diversos e-mails avisando sobre a inatividade.

 

Pode encontrar detalhes sobre a polícica de inatividade clicando aqui

 

Para ajuda específica em seu caso, indico que entre em contato com o suporte do Dropbox. Para assuntos de segurança da conta, terá a opção "Não é possível fazer login?". A equipe de suporte pode de ajudar pontualmente à esclarecer esta questão.

 

Qualquer dúvida que possa esclarecer, basta perguntar. Bom dia. 

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