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Forum Discussion

FrancisAlmeida's avatar
FrancisAlmeida
Explorer | Level 4
5 years ago

Acesso ao aplicativo no android

Depois de informar email e senha o aplicativo fica pensando e não acessa. Se eu usar, essas informações na web funciona. Isso mostra que as informações estão certas. O que devo fazer ou a quem procurar ?

  • Arandur's avatar
    Arandur
    Collaborator | Level 8

    De fato as informações estão certas!
    Já tentou reiniciar o celular e/ou reinstalar o app?
    Acredito que vá solucionar o problema, se não comenta aqui de novo!

    Se cuide!

    • FrancisAlmeida's avatar
      FrancisAlmeida
      Explorer | Level 4
      Obrigado pela resposta. Já reiniciei o celular e continua com problema. Tentei desinstalar e reinstalar o app, mas veio pré-instalado no aparelho. Não consigo desinstalar só desativa. Já desativei, depois de reiniciar o celular e ativei-o novamente. Mesmo assim o problema continua. Em outros aparelhos funciona.
      • Arandur's avatar
        Arandur
        Collaborator | Level 8

        Como veio pré-instalado no aparelho isso parece ser a fonte do problema, infelizmente não sei bem como proceder nessa situação, espero que algum moderador possa te auxiliar!

         

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