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Forum Discussion
Upgrade wurde bei verknüpftem Konto durchgeführt
Hallo,
ich habe heute ein Upgrade meines Basic-Kontos auf Plus durchgeführt. Um sicherzustellen, dass das richtige Konto das Upgrade erhält, habe ich alle Konten abgemeldet und mich nur mit dem...
Astrid
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo Mallory420,
danke für den neuen Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum!
Dropbox entscheidet in keiner Weise, welches Konto beim Kauf eines Abonnements hochgestuft wird. Dies ist systemisch nicht möglich. Das aktualisierte Konto ist immer dasjenige, in das Sie beim Kauf Ihres Dropbox-Abonnements eingeloggt sind.
Wenn Sie das Upgrade für das falsche Konto gekauft haben, empfehle ich Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, um eine Stornierung und Rückerstattung zu beantragen. Stellen Sie anschließend sicher, dass Sie beim richtigen Konto angemeldet sind, bevor Sie es auf Dropbox Plus hochstufen.
Ich hoffe, Ihnen damit weitergeholfen zu haben.
Beste Grüße
Ich habe jetzt auf anderem Weg versucht, ein Upgrade meines Kontos auf Plus durchzuführen, da ich keine 72 h warten kann. Die Dateien werden heute mit mir geteilt. Nun ist folgende Meldung erschienen:
Warum sollte ich mich mit dem verknüpften Business Konto anmelden? Das hat jetzt ja schon ein Upgrade.
Mir nützt es jetzt daher auch nichts, wenn ich den Support anschreibe. Bis zur Stornierung kann ich nicht warten. Außerdem ist es dann immer noch fraglich, ob danach das richtige Konto das Upgrade bekäme, wenn man sich für das Upgrade dann doch wieder mit dem verknüpften Konto anmelden muss.
