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Forum Discussion
Kann keine PDF von Dropbox auf USB-Stick kopieren
Hallo zusammen,
seit Jahren nutze ich Dropbox recht problemlos, aber nun stehe ich vor einem Problem, dass ich nicht selbst lösen kann.
Versuche ich, ein PDF aus einem meiner Dropbox-Ordner auf einen USB-Stick zu kopieren, bekomme ich die Meldung, dass nicht genügend Arbeitsspeicher vorhanden ist. Das ist natürlich Quatsch, aber von Windows kennt man das. Es handelt sich um einen neuen, leeren, FAT32-formatierten Stick mit 16 GB. Und nein, ich brauche kein NTFS, da es sich um kleine Dateien mit ein paar MB handelt. Daran liegt es nicht.
Die Rechte der Dateien stimmen alle, mein Benutzer hat Vollzugriff. Trotzdem habe ich sicherheitshalber noch einmal per icacls alle Rechte für Dropbox neu gesetzt und meinen Virenschutz ausgeschaltet. Kein Unterschied.
Warum es an Dropbox liegen soll? Ich kann es mir nicht anders erklären. Ich kann jedwedes PDF aus anderen Quellen problemlos auf den Stick kopieren, nur nicht, wenn es aus dem Dropbox-Ordner kommt. Sämtliche anderen Dateiformate funktionieren übrigens problemlos, egal aus welcher Quelle.
Um die Kuriosität abzurunden: Diese Verhalten tritt nur bei einem meiner Laptops auf, alle anderen Rechner mit dem gleichen Dropbox-Account kopieren klaglos (was natürlich wenig nutzt, wenn ich unterwegs bin und nur das Laptop dabei habe).
Falls schon einmal über so etwas gestolpert ist oder wie auch immer helfen kann, würde ich mich sehr freuen.
Danke!
- Astrid
Dropbox Staff
Hallo l0calh0st,
herzlich willkommen beim Dropbox Community-Forum und vielen Dank für den neuen Beitrag!
Ich danke Ihnen auch für die sehr ausführliche Erklärung des Problems! Ich vermute also, dass das Problem möglicherweise mit den Berechtigungen der Dropbox-Desktopanwendung zusammenhängt. Damit wir die Angelegenheit untersuchen können, wurde ich vorschlagen, die Desktopanwendung zu aktualisieren. Dies bedeutet, dass Sie in diesem Fall die Anwendung neu installieren können, ohne diese deinstallieren zu müssen.
Dazu gehen Sie folgendermaßen vor:
- Laden Sie die Dropbox-Installationsdatei herunter und öffnen Sie diese
- Warten Sie, bis die Neuinstallation abgeschlossen ist
- Dieser Vorgang kann ein paar Minuten dauern
Lassen Sie mich bitte wissen, wenn das Problem nach der Neuinstallation bleibt bestehen!
Beste Grüße
Hallo Astrid,
zuerst einmal herzlichen Dank für Ihre Hilfe.
Ich habe den Installer wie vorgeschlagen heruntergeladen und ausgeführt. AV-Programme waren währenddessen sicherheitshalber deaktiviert. Leider hat sich an der Fehlermeldung nichts geändert, hier der Vollständigkeit halber mal ein Foto:
- Astrid
Hallo l0calh0st,
vielen herzlichen Dank für die schnelle Rückmeldung und für den hilfreichen Screenshot!
Da das Problem weiterhin fortbesteht, müssen wir die Protokolle Ihres Kontos überprüfen. Dazu habe ich Ihnen eine E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Sobald Sie Zeit haben, antworten Sie einfach darauf und ich helfe Ihnen gerne weiter!
Beste Grüße
