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8 years ago

Dropbox startet nicht- Fehlermeldung

Hallo zusammen, droxbox startet nicht mehr und eine Neuinstallation scheitert wiederholt mit der folgenden Fehlermeldung: [get_extra_trace_info failed] Traceback (most recent call last): File "...

Cozylight

Super User alumni

Ich vermute mal es handelt sich um einen MAC.

Laut diesem Fehlerbereicht findet Phyton das Dropbox-Verzeichnis nicht.

Zunächst wäre einmal eine saubere Deinstallation nötig. Alle Verzeichnisse die schon einmal von Dropbox angelegt wurden, sollten komplett entfernt werden, notfalls händisch. Dann sollte Dropbox aus dem Autostart entfernt und der Rechner neu gestartet werden.

Jetzt sollte man sofern verfügbar einen Cleaner einsetzen um sämtliche Caches und ungültige Verknüpfungen zu entfernen.

Dann die Dropbox neu installieren. Zuvor jedoch alle laufenden Programme schließen.

Am besten einen versierten Bekannten um Hilfe bitten.

Cozylight

Claus

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8 years ago

Vielen Dank für den Tip,. Ich habe allerdings keinen Mac. Wenn ich das Dropbox-Symbol in der Taskleiste und die rechte Maustaste drücke, erhalte ich die Nachricht, ich hätte keine Verknüpfung mit einem Dropbox-Konto. Es klappt aber nicht, mich über diese Route einzuloggen und das Konto einzugeben. Wie die Verknüfung wiederhergestellt werden kann,, weiß ich leider nicht, weil mir ein Bekannter das a,lles eingerichtet hat in meiner Abwesenheit. Kann man über Windows nicht das System zurücksetzen? Dumme Frage sicher. Ich will mir natürlich nicht weitere Schäden einhandeln. Noch eine Idee? Vielen Dank.

Cozylight
Super User alumni
8 years ago
Keine Verknüpfung mit dem Dropbox-Konto zu haben bedeutet nur, daß bisher weder die email-Adresse noch das Kennwort eingegeben wurden.

Dazu klickt man auf das Dropbox-Symbol unten in der Taskleiste, klickt dort oben rechts auf das Zahnrad-Symbol und anschließend auf "Einstellungen...". Nun klickt man auf den Reiter "Konto" und kann dort unter "Kontoverknüpfung" seine email-Adresse und sein Passwort eingeben.

Damit das auch funktioniert, sollte man zuerst ein Dropbox-Konto erstellt haben. Das macht man indem man sich mit einem Web-Browser auf Dropbox.com ein Konto einrichtet (Kostenlos registrieren).

Sollte schon ein Dropbox-Konto bestehen, kann man sich auch nur "Anmelden" und in seinem Account (Konto) umschauen. Somit kann man prüfen ob email-Adresse und Kennwort auch stimmen bzw. ob der Account überhaupt existiert. Passt alles, kann man sich mit diesen Daten im Dropbox-Client die Kontoverknüpfung erstellen.

Soweit mal für's erste.

Cozylight
- Claus
  Explorer | Level 3
  8 years ago
  Vielen Dank. Wenn ich an dem Rad auf "Einstellungen" und "Konto verknüpfen" gehe, geht zwar das Fenster auf, ich kann die Adresse aber nicht eingeben. Die Kartusche bleibt unverändert. Die Mailadresse kann ich nicht eintragen, da bewegt sich nichts. Muss ich noch irgend etwas drücken? Maustasten ändern nichts. Danke für die Hilfe.
  - Cozylight
    Super User alumni
    8 years ago
    Erstmal ein Gutes Neues Jahr ...
    
    Klingt als wäre das Eingabefeld deaktiv. Das ist dann der Fall, wenn eine Internetverbindung fehlt und die Dropbox nicht online gehen kann. Das müßte dann so oder so ähnlich aussehen:
    
    Es ist also wichtig, daß bereits eine Internetverbindung besteht. Manche Computer sind so eingestellt, daß sie erst eine Internetverbindung herstellen, wenn ein aktives Programm dies verlangt. Schließt man das Programm, wird auch die Internetverbindung wieder geschlossen.
    
    Nun sieht es so aus als könnte Dropbox sich nicht mit dem Internet verbinden. Aus diesem Grund schicke ich mal meine Einstellungen.
    
    Einfach mal vergleichen, ob alles so eingestellt ist.
    
    Eventuell ist auch schon etwas bei der Installation schiefgelaufen. Dann würde ich nochmal den Bekannten kontaktieren.
    
    Cozylight
    
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