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Forum Discussion
CHAOS, wichtige Dateien verschwunden/überschrieben
Hey Community & Support,
ich habe ziemlichen Mist gebaut. Ich versuche es mal zu erklären: Also ich habe einen Ordner auf meiner Festplatte mit Dropbox synchronisiert, dann habe ich gemerkt, dass es das es das falsche Konto ist, habe mich also im anderen eingeloggt. Der Dropbox Stammordner wurde dabei überschrieben und hat dafür auch gesorgt, dass der Ordner, den ich vorher synchronisiert habe (wahrscheinlich nicht vollständig) verschwunden ist. Er ist weder in der 1. Dropbox noch lokal (auch nicht im Papierkorb) auf meinem PC zu finden! Wie kann das sein? Und wie kann ich ihn wiederherstellen? Bzw. wo sind die Dateien jetzt gelandet?
Alle Recovery Porgramme, die ich drüber laufen ließ konnten den Ordner bzw. die dadrin enthaltenen Dateien nicht finden. Ich bin total verzweifelt, da in diesem Ordner so unendlich viel Arbeit steckte....
Vielleicht habt ihr ja Anregungen, Ideen, Tipps.
Danke
- ernstMreicher58
Super User
Dropbox löscht nichts und schon gar nicht endgültig - ausser wenn man es definitiv selbst macht und nach gewisser Zeit (fre account 30 Tage, paid account 90 Tage aufwärts....)
Lösung:
1. selbst versuchen: im Webinterface (task/menubar icon -->Weltkugelsymbol oder www.dropbox.com und einloggen)
"Dateien" -> "Gelöschte Dateien"
oder
2. support und um rollback bitten
Support can do rollbacks!!
follow www.dropbox.com/help/400 within 30 days unless they have extended recovery
Open your ticket here: https://www.dropbox.com/support
Track your ticket here: https://dropbox.zendesk.com
Replies take approximately 1 - 3 business days with Pro users getting priority (longer for Basic users).
Support-Ticket hier anfordern: https://www.dropbox.com/support
Bearbeitungsverfolgung hier: https://dropbox.zendesk.com
Antwort in ca. 1 - 3 Arbeitstagen - bei Pro-Usern gehts rascher, bei Usern freier Akkounts dauert es länger.Hi, ich habe auch solch ein Problem.
wie funktioniert das mit dem Rollback? Hat das bei dir geklappt?
Grüße
Florian
- Werner
Dropbox Staff
Hallo zusammen,
danke für die Beiträge!
vava Sofern ich richtig verstehe wurde der infrage stehende Ordner in einen Dropbox-Ordner verschoben, welcher mit einem anderen Dropbox-Konto verbunden war. Sofern diese Synchronisierung abgeschlossen wurde finden Sie den gesuchten Ordner auf demjenigen Dropbox-(Online)Konto, welches mit Ihrem Computer verknüpft war, bevor Sie die Neuverbindung mit dem anderen Dropbox-Konto veranlasst haben.
Ich hoffe, diese Informationen helfen Ihnen ein wenig bei der Suche.
Beste Grüße
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