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Forum Discussion

Pixcel's avatar
Pixcel
Explorer | Level 4
3 years ago

Un problème est survenu lors du traitement de cette demande

Bonjour,
A chaque fois que j'ouvre une page Web depuis un smartphone ou pc pour me loguer dans Dropbox, j'ai le message "Un problème est survenu lors du traitement de cette demande" après avoir entrer mon login.

J ai nettoyé le cache du navigateur, changer de navigateur,... mais l'erreur persiste.

Je reçois quand même mon code de double auth. Et peux me loguer à Dropbox.

Savez-vous pourquoi ce message ?

D avance merci
Installations et intégrations
  • Marion's avatar
    Marion
    3 years ago

    Bonjour Pixcel,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

     

    Est-ce que vous rencontrez toujours ce problème ? 

     

    Si oui, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance en joignant le lien de ce post du forum s'il vous plaît?

     
    N’hésitez pas à joindre une capture d’écran de tout message d’erreur que vous recevez afin que nous puissions avoir un visuel de votre souci.
     
    En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer. 🙂
  • Marion's avatar
    Marion
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    3 years ago

    Bonjour Pixcel,

     

    Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊

     

    Est-ce que vous rencontrez toujours ce problème ? 

     

    Si oui, pourriez-vous nous envoyer une demande d’assistance en joignant le lien de ce post du forum s'il vous plaît?

     
    N’hésitez pas à joindre une capture d’écran de tout message d’erreur que vous recevez afin que nous puissions avoir un visuel de votre souci.
     
    En attendant votre demande d’assistance par email, je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à m'en informer. 🙂
    • Pixcel's avatar
      Pixcel
      Explorer | Level 4
      3 years ago
      Bonjour,

      Merci pour votre réponse.

      Le problème s'est résolu après avoir contacté l'assistance et une mise à jour.

      Bonne semaine

      Cordialement
      • Marion's avatar
        Marion
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        3 years ago

        Bonjour Pixcel,

         

        Je suis ravie que tout fonctionne correctement.

         

        Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir. 😊

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