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Forum Discussion
synchronisation over quota
Bonjour
je travaille avec Dropbox depuis plusieurs années
j'ai parrainé plusieurs amis et collègues
ce qui fait que j'ai près de 11Go
pourtant depuis quelques jours mes documents ne se sont plus synchronisés
comme je travaille avec des audios et videos plus "lourdes" je me suis dis que cela venait de cela
j'ai sauvegardé ces fichiers en dehors
même problème
je suis allée sur dropbox le site qui me dit que j'ai utilisé 12.7Go
alors que quand je fais l'analyse par propriété sur mon ordi on m'en annonce 5.8 (5.99 avec les audios et videos )
pouvez vous me dire quoi faire ?
merci
Katia BH
- LaurentDBX
Dropbox Staff
Bonjour,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox !
La synchronisation est suspendue lorsque le quota de stockage disponible est saturé.
Vérifiez que vous disposez d'assez d'espace libre pour synchroniser vos fichiers.
Pour supprimer un dossier partagé de votre compte sans que cela ait de répercussions sur les autres membres, vous pouvez supprimer votre accès à celui-ci. Veuillez suivre les instructions données dans notre centre d'assistance.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de vous aider.
Re bonjour
merci de votre réponse
mais ça j'avais bien compris que cela me disait que j'étais over quota
Ce que je vous dis c'est que je ne comprends pas pourquoi cela me dit que j'ai 12.8 alors que lorsque j'évalue la taille des fichiers qui sont dans la dropbox chez moi
ils sont de 5.8
il y a un problème je pense
je sais que parfois apparaît un message suggérant la sauvegarde automatique de la dropbox
est ce que par exemple cela sauveagrderait automatiquement alors que je fais de mon côté une sauvgarde manuelle
doublant ainsi les données ?
cordialement
Katia BH
EmilieDBXChère katsize17
Merci d'avoir re-contacté la communauté de Dropbox! 😊
Si vous ne comprenez pas d'où vient le stockage utilisé sur votre compte, vous avez probablement une sauvegarde de Dropbox activée sur ce compte.
Connectez-vous y ici pour le vérifier.
J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Je vous souhaite une agréable fin de journée !
