fichier telecharge corrompu

Question

Bonjour&nbsp;Je travaille sur deux postes tous les deux utilisant une licence Office 365. Lorsque je télécharge un fichier office depuis le second poste via dropbox website pour l'ouvrir dans l'appilcation de bureau (Word, Excel,...) , il m'est indiqué "impossible de l'ouvrir fichier corrompus ou endommagé". cela n'arrive pas sur l'autre poste ni lrsqu'ouvert en office on line !Merci&nbsp;

Adele · Answer

Bonjour pfourez
&nbsp;
Bienvenue sur la communauté Dropbox ! :slight_smile:&nbsp;Veuillez nous excuser pour le retard.
&nbsp;
Êtes-vous toujours confronté à ce problème?
&nbsp;
Si oui, pouvez-vous faire les vérifications suivantes pour moi?
&nbsp;

Pouvez-vous vous assurer que vous utilisez la dernière version stable de l'application (52.4.60) et vérifier qu'elle synchronise correctement ?
Pourriez-vous inclure une capture d'écran du message d'erreur que vous obtenez?
Avez-vous par hasard vérifié si vous avez des caractères incompatibles dans les noms de fichiers ? De plus, sachez que Windows autorise uniquement les noms de fichiers et de dossiers de 260 caractères ou moins.&nbsp;

J’attends votre retour, en espérant que le problème est réglé!
&nbsp;
Excellente journée!☀️

pfourez · Answer

&nbsp;Bonjour, voilà le message d'erreur. Il s'agit de télécharger des fichiers de la DBX pro vers un PC non pro donc normal que la synchronisation ne se fasse pas. Le nom de fichier est normal. Merci&nbsp;&nbsp;&nbsp;

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