請求を止めたい

一年前、興味本位でドロップボックスに登録しよくわからなかったので1日で使用をやめました。その時にドロップボックスプラスの1ヶ月お試し期間か一年契約を選択したかよくわからなかったのですが、サブスクリプションにドロップボックスの欄があったので、これだと思い解約しました。しかし、後日2万円以上の請求が来ました。すぐにチャットで問い合わせたところサブスクだけでなく、ネットから解約してもらう必要があると言われました。登録したその日にしか使用していないため、返金を依頼したのですができないと言われ、プラス会員になっている状態だけ解約だけさせてもらいました。返金の方は審査すると言われましたが、返信はありません。後にログインするとプラスではなくベーシック会員になっていたのでもう請求は来ないと思いました。2万円の請求も仕方ないと思い、支払いました。それでドロップボックスとはおさらばしたと思っていたのですが、一年たった今また2万円以上の請求が来ました。これはどういうことなのでしょうか。問い合わしたくてもチャットのページが見つけられないし、どうすれば良いか分かりません。ベーシックプランはそんな請求をされるプランなのでしょうか。本当によく分かりません。たった1日ドロップボックスを使用しただけで5万円以上請求されています。誰か助けてください。よろしくお願い致します。