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Forum Discussion

RKawa's avatar
RKawa
Explorer | Level 3
3 years ago

覚えのない請求があり、カスタマーサポートからも返信がないです。どうすればよいでしょうか。

身の覚えのない請求がありました。このアカウントのステータスはBASICのままです。 問い合わせしようにも、プレミアムプランでないと電話もできず、フォームからの問い合わせにも返信がありません。   問い合わせしようにもDROPBOXの窓口が不明で困っています。 どうすればよいでしょうか。
アカウントとお支払い
Miyuki's avatar
Miyuki
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
2 years ago

RKawa さん、こんにちは。

 

一度Dropbox.comからログアウトし、ログアウト状態でhttps://www.dropbox.com/support/billing-issuesにて「その他」のアカウントを選択して、アカウントのメールアドレス（仮のメールアドレスでも構いません）並びに請求情報を入力してメールを送信してみてください。

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