You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.
Forum Discussion
更新がキャンセルされたのに引き落としされている
昨年とPlusのお支払いは済んでいて、今年は「プラン更新のお支払いを完了しました。お支払い方法を入力してください」というメールが来たのですがなぜかペイパル経由で今年１５４８０円引き落としとお金。
それと理由は不明ですが、一日に３度も請求が来て４７５２０円の分引き落としとされオレンジになります。返金をお願いしますがどうすればいいでしょうか。
- Hinano Maeta
Dropbox Staff
kakanyan さん、こんにちは！
プランが更新されたのに引き落としが発生するとのことですね。
こちらよりお問い合わせいただきますと詳しく案内いたします！
アカウント情報やお支払い情報を確認するには、以下の情報が必要となります。
• クレジットカードの種類
• クレジットカードの上 6 桁
• クレジットカードの下 4 桁
• お支払いに使用したクレジットカードの名義人氏名
• 請求日
• 請求額
• 請求先の郵便番号また、銀行口座に英数字 12 文字のトランザクション ID が表示されている場合、それを転送してください。
お支払いに PayPal を使用された場合は、PayPal のトランザクション ID が必要になります。この ID を確認するには、PayPal アカウントにログインし、アカウント履歴のトランザクションをクリックしてください。
ご連絡お待ちしております！
銀行の履歴を確認するとPAYPALで支払いになっています。
しかしPAYPALにも取引履歴はありませんでした。
PAYPALに確認するとしばらくすると返金されるといわれましたが、なぜ更新キャンセルのメールが来たのに引き下ろされたのかとなぜ3回も請求が来ているのかを教えてほしいです。
- Hinano Maeta
