We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

Explorer | Level 3

3 years ago

【公式サポート宛ての問合せ】無料試用期間内にキャンセルしたはずのトライアル版が勝手に課金された為、返金して欲しいです

トライアル版を無料試用期間内の3/30のキャンセルしましたが、１カ月後の4/22に23,756円がクレジットカードから引き落とされました。キャンセル完了、また該当アカウントについて有料プランへも未移行な現状をシステム上の履歴に残ってるはずですので、至急確認いただき、早急に返金対応の措置をお願いします。エビデンスとして以下を添付します...

アカウントとお支払い

Icon for Dropbox Staff rank

Dropbox Staff

3 years ago

mit-mat さん、こんにちは！

キャンセル処理後の請求に対しての払い戻しですが、該当の請求はDropboxではなくHelloSignの請求のようです。

こちらはDropbox Communityとなりますので、こちらからHelloSignへ直接お問い合わせしてみてください。

mit-mat
Explorer | Level 3
3 years ago
承知致しました。
ご返信ありがとうございます。

About 質問する

他のユーザーのディスカッションで回答が見つかる場合があります。回答が見つからない場合は、新しく質問してください。

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!

Related Content