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Forum Discussion
Sumiço de arquivos
Meus arquivos sumiram! Minha pasta está como a de um novo usuário! Quero recuperá-los urgentemente, pois tenho portfólio pessoal no dropbox... Como proceder? Por favor, tenho prazos, e preciso destes arquivos!
- Izabel
Dropbox Staff
Olá rcarvals ,
Agradecemos por postar na Comunidade do Dropbox.
Se estiver com algum problema para localizar seus arquivos ou se não souber como eles foram excluídos, por favor, confira este artigo da Central de ajuda.
- As contas Dropbox Basic e Plus podem recuperar edições de arquivos ou exclusões feitas nos últimos 30 dias.
- As contas Dropbox Professional e Dropbox Business podem recuperar edições de arquivos ou exclusões feitas nos últimos 180 dias.
Poderá verificar as ações de sua conta na página de eventos.
Nesta página poderá acompanhar as ações da conta, como também recuperar arquivos.
Caso tenha certeza de ter visualizado estes arquivos recentemente na sua conta e não vê nenhuma ação de exclusão na mesma, tente acessá-la no www.dropbox.com com um endereço de e-mail diferente. É possível que você tenha uma outra conta do Dropbox com outro endereço de e-mail.
Qualquer dúvida pode nos contatar. Desejo um ótimo dia!
