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Forum Discussion
Redefinição de senha e troca de email: falha no design do recurso
Caros.
A abordagem adotada pelo Dropbox deixa o usuário dependente de um serviço de email que pode ter sido descontinuado ou estar inacessível permanentemente por qualquer outra razão.
Um usuário que tenha a senha correta consegue conectar um computador através do app e, mesmo estando autenticado, a interface não permite alterar a senha nem o email. Da forma como está, a funcionalidade resultará em muitas queixas e usuários perdendo e/ou abandonando suas contas.
Uma vez autenticado ou lincado, qualquer serviço permite alterar o meio de contato, telefone ou email. Friso que usuários não tem como assegurar continuidade de provedores de email, que podem demandar alteração.
- Bruna_
Dropbox Staff
Olá Clinger,
Agradecemos por usar nosso fórum!
Se no caso você esqueceu sua senha e seu email ligado a conta Dropbox está desativado, mas ainda tem sua conta Dropbox vinculada a alguns dos seus dispositivos, você pode tentar acessar sua conta utilizando o aplicativo do Dropbox no seu desktop:
1. No seu computador clique no ícone do Dropbox na bandeja do sistema.
2. Clique no icone do planeta Terra
Isso te levará até sua conta em nossa plataforma online.
Uma vez que você entre em sua conta, deve antes de tudo mudar o email vinculado, logo verificar e confirmar este email.
Depois de seguir estes passos poderá mudar a senha da conta.
Caso você tenha seguido os passos para restabelecer sua senha antes de mudar o email, é muito provável que não consiga acessar a conta, pois ao alterar a senha sua conta continuará mandando um email de confirmação ao email ligado a conta no momento.
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
