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Forum Discussion
Perdi acesso a conta
Eu fiz uma outra conta não tenho Gmail dela criei dentro do App somente pra salvar mais fotos e vídeos e salvei fotos lá agora diz que está errado que não existe conta mas existe sim é preciso das fotos que estão la
- Izabel
Dropbox Staff
Olá Ju_Casamalli , bem-vinda à Comunidade do Dropbox!
Entendo que não tenha acesso ao endereço de e-mail cadastrado em sua conta Dropbox e ao tentar acessar recebe alguma mensagem de erro.
No Dropbox, a segurança dos seus dados é a nossa maior prioridade. Usamos o seu endereço de e-mail para verificar sua propriedade de uma conta de Dropbox. Em alguns casos nossa equipe de suporte pode ajudar.
Para criar um atendimento indicando um e-mail que você tenha acesso, assim como qual o e-mail da conta que deseja acessar, acesse aqui: https://www.dropbox.com/support/sign-in-issues . (acesse esta página sem estar acessando mais nenhuma conta do Dropbox no mesmo navegador).
Adicionalmente, o que posso indicar é conferir este artigo de nossa Central de Ajuda - " Fazer login no Dropbox sem acesso ao seu endereço de e‑mail"
Tenha em mente também que o Dropbox possui uma política de encerramento de contas por inatividade. Pode conferir mais aqui.
Se precisar de ajuda para criar um atendimento, me avise.
