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Forum Discussion
Descobrir email associado a conta Dropbox
Temos um cliente que usa a Dropbox num computador XP e que entretanto se esqueceu de qual o email que estava a ser utilizado na conta. Ao iniciar a aplicação no Windows XP ocorre o erro: «Não fo...
- Olá worldwidedesign,
Agradecemos por usar nosso fórum!
Antes de tudo devo informar que desde 2016, o aplicativo para desktop do Dropbox não é mais compatível com o Windows XP, por isso, não conseguem iniciar o Dropbox.
Neste caso, se a aplicação do Dropbox não inicia, não existirão registros do e-mail vinculado a tal conta.
A única opção, é tentar entrar na conta desde www.dropbox.com utilizando os possíveis e-mails registrados e tentar restaurar a senha.
Por motivos de segurança do usuário, a equipe de Suporte técnico do Dropbox, pode ver somente o e-mail das contas que entram em contato com eles, não podem procurar contas vinculadas a diferentes e-mails. Caso deseje entrar em contato com nossa equipe de Suporte técnico, pode abrir um ticket desde o seguinte link:
www.dropbox.com/support
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
Bruna_
Dropbox Staff
Dropbox StaffOlá worldwidedesign,
Agradecemos por usar nosso fórum!
Antes de tudo devo informar que desde 2016, o aplicativo para desktop do Dropbox não é mais compatível com o Windows XP, por isso, não conseguem iniciar o Dropbox.
Neste caso, se a aplicação do Dropbox não inicia, não existirão registros do e-mail vinculado a tal conta.
A única opção, é tentar entrar na conta desde www.dropbox.com utilizando os possíveis e-mails registrados e tentar restaurar a senha.
Por motivos de segurança do usuário, a equipe de Suporte técnico do Dropbox, pode ver somente o e-mail das contas que entram em contato com eles, não podem procurar contas vinculadas a diferentes e-mails. Caso deseje entrar em contato com nossa equipe de Suporte técnico, pode abrir um ticket desde o seguinte link:
www.dropbox.com/support
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
Agradecemos por usar nosso fórum!
Antes de tudo devo informar que desde 2016, o aplicativo para desktop do Dropbox não é mais compatível com o Windows XP, por isso, não conseguem iniciar o Dropbox.
Neste caso, se a aplicação do Dropbox não inicia, não existirão registros do e-mail vinculado a tal conta.
A única opção, é tentar entrar na conta desde www.dropbox.com utilizando os possíveis e-mails registrados e tentar restaurar a senha.
Por motivos de segurança do usuário, a equipe de Suporte técnico do Dropbox, pode ver somente o e-mail das contas que entram em contato com eles, não podem procurar contas vinculadas a diferentes e-mails. Caso deseje entrar em contato com nossa equipe de Suporte técnico, pode abrir um ticket desde o seguinte link:
www.dropbox.com/support
Espero que isso esclareça suas dúvidas e que seja útil!
Atenciosamente,
Bruna
Obrigado. Acabei de abrir inquérito onde mencionei o último IP conhecido do cliente.
Vou aguardar feedback.
