You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

renatsume's avatar
renatsume
Explorer | Level 3
7 months ago

Cancelei minha assinatura mas veio cobranca

Cancelei a assinatura do plano e veio cobrança no cartão novamente no mês posterior, quando entrei na conta é como se não tivesse cancelado! Quero que cancelem e pare de vir essa cobrança maldita!
  • Olá renatsume,

     

    Bem-vindo à comunidade do Dropbox!
     
    Nestes casos, como precisamos de mais detalhes e informações privadas, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte do Dropbox para que possam ajudá-lo.
     
    Observe que as opções de suporte dependem do tipo de conta que você possui (Básica, Plus, Profissional ou Empresarial).
     
    Espero que esta informação seja útil!
    • amandamo's avatar
      amandamo
      New member | Level 2

      Estou com o mesmo problema, porém como cancelei a conta não consigo acesso ao atendimento por e-mail nem nada disso. Eu assinei, e no mesmo dia já cancelei a compra, e cancelei a minha conta, mas a cobrança veio na fatura.

About Faça uma pergunta

Encontre respostas nas conversas iniciadas por outros usuários. Se não encontrar o que está procurando, faça uma pergunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!