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Forum Discussion
Arquivos sumiram
Preciso da ajuda para um assunto bem importante.
Tínhamos mais de 2,5 TB de arquivos guardados em nossa conta Dropbox. Após realizar o downgrade para a assinatura gratuita, o sistema mostra que temos apenas 296,9 GB.
Como fazemos para recuperar esses arquivos?
- Izabel
Dropbox Staff
Olá reservanatural ,
Se sua conta do Dropbox estiver ultrapassando a cota de armazenamento, a sincronização é interrompida. Não retiramos nada da sua conta com o downgrade e retomamos a sincronização quando o espaço usado estiver abaixo do limite.
Caso tenha sido um administrador de uma equipe Business, note que ao dispersar a equipe mantém uma cópia de todo o conteúdo da equipe em sua conta. Qualquer membro que não seja administrador de equipe perde o acesso ao conteúdo dela
Caso os arquivos tenham sido eliminados antes ou depois do downgrade, pode ainda restaurá-los dentro do período do seu novo histórico de versões.
Espero que essas informações ajudem. Qualquer dúvida adicional estamos à disposição.
