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Forum Discussion

Palmenia Pizarro's avatar
Palmenia Pizarro
Explorer | Level 3
6 months ago

Plan basico y cargo en tarjeta

Tengo plan básico, sin información de factura o subcripciones  y me llegó un cargo a mi tarjeta desde dropbox, no puedo ir a mi perfil y cancelar la subcripción porque mi plan en básico, no tengo esa...
Cuentas y facturación
Planes
Anisyu's avatar
Anisyu
New member | Level 2
Hola,
Me pasa exactamente igual. Tengo plan básico y me están cobrando 18,18€ al mes y no puedo cancelarlo porque me dice que tengo plan básico gratuito.
Intento contactar con alguien del equipo técnico para que me solucione el problema y no hay manera.
¿Me puede facilitar, por favor, un correo o tlf para poder contactar con alguien del servicio técnico?
Un saludo,

Ana
Fernando's avatar
Fernando
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
5 months ago
Hola, Anisyu:
 
¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!
 
Veo que ya has contactado con el equipo de asistencia de Dropbox y un agente se está encargando de tu caso.
 
Cuando tengas tiempo, revisa tu bandeja de entrada y verás un correo nuestro en el cual te indicamos los pasos a seguir para solucionar tu incidencia.
 
¡Espero que se solucione cuanto antes!

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