You might see that the Dropbox Community team have been busy working on some major updates to the Community itself! So, here is some info on what’s changed, what’s staying the same and what you can expect from the Dropbox Community overall.

Forum Discussion

tiziana chiara's avatar
tiziana chiara
Explorer | Level 4
5 years ago

drop box esta lleno

mi drop box esta lleno. he eliminado varias carpetas de pesoque no usaba, pero sigue diciendome que no uedo seguir usandolo porque supero el alacenamiento.  entonces creo que no lo he vaciado de la manera corecta

 

  • Marina's avatar
    Marina
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

    Hola, tiziana chiara:

     

    ¡Bienvenida a la Comunidad de Dropbox!

     

    Siento que estés teniendo problemas con la sincronización de tu cuenta debido a que tu cuenta está llena.

     

    En primer lugar, debes tener en cuenta que la información en Dropbox se puede recuperar durante 30 días.

     

    Por esta razón, aunque la elimines puede seguir ocupando espacio durante un tiempo. Así mismo, puede que el espacio tarde en verse reflejado en tu cuenta unas horas ya que deberás esperar que se actualicen los servidores.

     

    Espero que la información que te he facilitado te sea de ayuda.

     

    ¡Saludos!

    • tiziana chiara's avatar
      tiziana chiara
      Explorer | Level 4

      Marina he esparado unos dias pero el drop box ha dejado de sincronizarse a causa de su estado aparentemente lleno. puedes indicarme de que manera lo puedo vaciar definitamente para luego ponerle solo lo que necesito que esten en la nube? o  como me aconsejas proceder?

      • tiziana chiara's avatar
        tiziana chiara
        Explorer | Level 4

        ya se que ha pasado, por erroe me encuentro que estan archivo muy pesados como un programa  por esto se ha bloqueado. como puedo elegir quitar estos elementos a sincronizar?

About Haz una pregunta

Busca respuestas en las conversaciones iniciadas por otros usuarios. Si no encuentras la respuesta que necesitas, haz una nueva pregunta.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!