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Forum Discussion
Rechnung
Hallo,
das Ticket ist angelegt, aber wird als erledigt betrachtet, obwohl ich keine Rechnung erhalten habe!
an welche E-Mailadresse wurde der Link geschickt? Bzw. welche Person betrifft die Rechnung?
Astrid
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo IFAA,
danke für die Rückmeldung.
Aus Sicherheitsgründen können wir im Forum keine personenbezogenen Daten, einschließlich E-Mail-Adressen, besprechen.
Wie ich sehe, haben Sie bereits einmal auf die E-Mail meines Kollegen geantwortet. Sie erhalten immer E-Mail-Antworten an die E-Mail-Adresse, die mit dem Dropbox-Konto verknüpft ist, in das Sie beim Eröffnen des Tickets eingeloggt waren. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang auf die Antwort meines Kollegen. Wie bereits erwähnt, haben Sie heute schon einmal auf seine E-Mail geantwortet.
Beste Grüße
Dann antworten Sie bitte nochmals im Ticket. Ich habe keinen Link oder eine Rechnung oder irgendwas auf meine E-Mailadresse erhalten. Schreiben Sie im Ticket bitte auch, welche Abos aktuell noch aktiv sind.
- Astrid
Hallo IFAA,
danke für die Rückmeldung.
Mein Kollege hat Ihnen die E-Mail erneut gesendet. Prüfen Sie bitte auch Ihren Spam Ordner, falls Sie die Antwort im Postfach nicht sehen können.
Beste Grüße
Dann hat Ihr Kollege die E-Mail nicht an die von mir genannte Adresse geschickt. Ich habe nichts erhalten.
Wenn er die Mail an eine andere Adresse schickt (ursprünglich für das Abo), dann erhält sie wahrscheinlich niemand mehr. Also bitte an die von mir genannte Adresse senden!
