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Forum Discussion
Rechnung
Hallo,
das Ticket ist angelegt, aber wird als erledigt betrachtet, obwohl ich keine Rechnung erhalten habe!
Astrid
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo IFAA,
vielen Dank für den neuen Beitrag!
Ich habe gerade das von Ihnen eröffnete Ticket bei unserem Support überprüft und kann bestätigen, dass mein Kollege Ihnen die Rechnung per Link zweimal geschickt hat.
Klicken Sie bitte auf den Link, und speichern Sie die Rechnung als PDF-Datei.
Bei weiteren Fragen zu Ihrer Supportanfrage antworten Sie bitte auf die E-Mail, die Ihnen unser Supportmitarbeiter gesendet hat.
Beste Grüße!
an welche E-Mailadresse wurde der Link geschickt? Bzw. welche Person betrifft die Rechnung?
- Astrid
Hallo IFAA,
danke für die Rückmeldung.
Aus Sicherheitsgründen können wir im Forum keine personenbezogenen Daten, einschließlich E-Mail-Adressen, besprechen.
Wie ich sehe, haben Sie bereits einmal auf die E-Mail meines Kollegen geantwortet. Sie erhalten immer E-Mail-Antworten an die E-Mail-Adresse, die mit dem Dropbox-Konto verknüpft ist, in das Sie beim Eröffnen des Tickets eingeloggt waren. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang auf die Antwort meines Kollegen. Wie bereits erwähnt, haben Sie heute schon einmal auf seine E-Mail geantwortet.
Beste Grüße
Dann antworten Sie bitte nochmals im Ticket. Ich habe keinen Link oder eine Rechnung oder irgendwas auf meine E-Mailadresse erhalten. Schreiben Sie im Ticket bitte auch, welche Abos aktuell noch aktiv sind.
