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Forum Discussion

Moira's avatar
Moira
Helpful | Level 5
5 years ago

Pdf Datei wird auf Smartphone nicht geöffnet

Hallo, wenn ich Pdf Dateien hochlade und den Link dann versende habe ich folgendes Problem. Wenn man den Link zu der Pdf Datei dann auf dem Smartphone öffnen will kommt "öffnen nicht möglich, Dateien...
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runner777's avatar
runner777
New member | Level 2

Hi Moira,

hast du einen pdf-Reader auf deinem Smartphone installiert?

LG

runner777

Moira's avatar
Moira
Helpful | Level 5
5 years ago
Hallöle,
ja hab ich. Der pdf reader ist auf allen smartphones installiert wo ich es ausprobiert habe und es geht trotzdem nicht. Ich habe die pdfs auch auf verschiedenen Geräten erstellt um zu testen ob es da einen Fehler gibt. Auch das hat nicht funktioniert.
  • runner777's avatar
    runner777
    New member | Level 2
    5 years ago

    Hast du versucht, die PDF mal anders zu öffnen. Also z.B. an dich selbst per Mail senden und schauen, ob du sie über das Mailprogramm öffnen kannst?

    • Moira's avatar
      Moira
      Helpful | Level 5
      5 years ago
      Ja hab ich auch. Geht auch nicht. Ich bin total ratlos. Mein Mann ist IT fachmann und ich hab eigendlich auch ganz gut Ahnung. Wir haben in vier Stunden keine Lösung gefunden.
      • runner777's avatar
        runner777
        New member | Level 2
        5 years ago

        Ja, manchmal weiß man echt nicht weiter, auch wenn man noch so viel Ahnung hat.

         

        Eventuell Cache der App löschen, ansonsten App (PDF-Reader) löschen und neu installieren. Nutzt du den Dropbox Viewer? Bzw. welche App nutzt du, um PDFs anzuschauen?

    • Werner's avatar
      Werner
      Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
      5 years ago

       

       

      runner777  schrieb:

      Hast du versucht, die PDF mal anders zu öffnen. Also z.B. an dich selbst per Mail senden und schauen, ob du sie über das Mailprogramm öffnen kannst?

      Hallo Moira ,

       

      danke für die Rückmeldung. Wenn sich auch generell keine PDF-Dateien auf dem Mobilgerät öffnen lassen, dann liegt möglicherweise ein Problem mit der Software auf dem Gerät vor – Dropbox wäre dann nur von der Störung betroffen, nicht die Ursache.

       

      Ich würde empfehlen, das Gerät einmal komplett neuzustarten und auch mal eine Aktualisierung des Betriebssystems zu versuchen – wenn das Problem danach fortbesteht, sollte es eventuell in die Werkstatt gebracht werden.

       

      Beste Grüße

      • Moira's avatar
        Moira
        Helpful | Level 5
        5 years ago

        Hallo, ich habe mittlerweile herausgefunden, dass das Problem wohl schon länger besteht zwischen drop box und android. Man muss den link direkt in den browser kopieren dann gehts. Dazu findet man englische artikel im Netz. Dafür scheint es keine andere Lösung zu geben. Mein Smartphone öffnet ansonsten alle pdf Dateien, nur die per dropbox link nicht.

        Danke für Ihre Hilfe

         

         

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