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Forum Discussion
Kündigung nicht vorhandenen Abos
Von meinem Paypalkonto erfolgt seit 3 Jahren eine Abbuchung für einen Basic Plus Account, dabei besitze ich nur einen Basic Account, der mir auch unter dem Konto angezeigt wird. Demnach kann ich das angebliche Plus Konto nicht kündigen, zahle aber dafür. Wie kann das sein?
- ernstMreicher58
Super User
Da jedes Dropbox-Konto eine eindeutige eMailAdresse benötigt, vermute ich, dass Sie das plus-Konto mit einer anderen eMailadresse erstellt haben.
Einem Paypal-Konto ist immer eine eMailAdresse zugeordnet. Ist das die gleiche, wie bei Ihrem Basic-Abo??
- SarahDBX
Dropbox Staff
Hallo VM9 ,
Vielen Dank für Ihren Beitrag in unserem Forum!
Höchstwahrscheinlich ist ein kostenpflichtiges Abonnement mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft.
In diesem Fall können Sie sich an unseren Support wenden, damit wir die Abbuchung identifizieren und das betroffene Dropbox-Konto finden können.: https://www.dropbox.com/get_help
Hoffentlich helfen Ihnen diese Informationen weiter.
Viele Grüße,
Sarah
