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Forum Discussion
Iphone Videos auf Android Geräten runterladen
Hi,
Ich habe ein Android gerät (Samsung Galaxy A71) (2020).
Ich habe das Problem, dass ich keine Iphone Videos, die über die Dropbox App geschickt werden runterladen und auf meinem Gerät abspielen kann.
Mit Bildern funktioniert alles..
Ich kann die Videos zwar in der Dropbox App anschauen, jedoch kommt beim Download versuch, dass diese Datei nicht unterstützt wird oder ein Fehler aufgetreten sei.
Auf dem Laptop ist es bei mir das gleiche, bzw. kann ich da nicht einmal die Videos von einem IOS Gerät abspielen.
D.h. es bringt mir nicht einmal was mir die Dateien auf den Laptop zu ziehen.
Ich habe nun schon einige Möglichkeiten probiert, finde aber auch im Internet keine wirklichen Tipps oder ähnliches...
Ich habe es auch schon so probiert, dass ich die Apple Vidoes von Dropbox auf Google Photos hochgeladen habe.
Dort passt dann alles und ich kann die Vidoes anschauen, jedoch ist das dann nur in der Cloud. Sobald ich dann den "Trick" versuche, dass ich das Video dann von Google Photos auf mein Gerät runterlade, tritt das gleiche Problem auf, wie bei der Dropbox App.
Ich verstehe nicht warum das passiert, da bei den Bildern alles einwandfrei funktioniert.
Vielen Dank für mögliche Hilfen!
- Werner
Dropbox Staff
Hallo Reejan ,
willkommen im Dropbox-Forum und danke für den neuen Beitrag!
Es ist recht wahrscheinlich, dass es sich hierbei nicht um ein Dropbox-Problem handelt, da der Fehler scheinbar unabhängig von Dropbox auch bei „Google Photos“ auftritt.
Könnten Sie uns jedoch Screenshots des Vorganges schicken, wie versucht wird, die Datei von der mobilen Dropbox-Anwendung zu exportieren sowie der Fehlermeldung?
Beste Grüße
Hallo,
Vielen Dank für die Rückmeldung!
Ich habe es mal als Screen Recording aufgenommen an einem IPhone video beißspiel.
Wie gesagt, bei Gopro Videos oder IPhone Bildern sind keine Probleme...
Nur bei IPhone Videos.
Herzliche Grüße!
- Werner
Hallo Reejan ,
danke für Ihre Rückmeldung mit den Aufnahmen!
Das betreffende exportierte Video scheint das Format *.mov zu haben. Dies verlässt jetzt ein wenig den Dropbox-Themenbereich – aber es sollte zuvor überprüft werden, ob auf Ihrem Computer die notwendigen Programme und „Codecs“ vorhanden sind, um die Videodatei abzuspielen.
Es sollte auf jeden Fall die aktuelle Version von Mobilbetriebssystem (iOS) sowie Dropbox-Mobilsoftware verwendet werden, hier wird beschrieben wie. Sie können außerdem die folgenden Punkte überprüfen:
- Besteht das Problem auch dann noch, wenn Sie die Datei aus der Ansicht „Offlinedateien“ oder „Start“ exportieren?
- Wenn Sie eine SD-Karte haben, exportieren Sie eine Datei dorthin und teilen Sie uns mit, ob das Problem damit beseitigt ist. Wenn Sie eine Datei auf Ihre SD-Karte exportieren, können Sie sie vorübergehend in Ihren internen Speicher exportieren und Bescheid sagen, wenn es nicht funktioniert?
- Besteht das Problem weiter, wenn Sie sich mit einem anderen WLAN verbinden?
- Besteht das Problem weiter, wenn Sie Ihr WLAN vorübergehend deaktivieren und stattdessen das Mobilfunknetz verwenden?
Beste Grüße
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