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Forum Discussion
Dropbox konnte nicht gestartet werden
Die Dropbox App auf Win 10 startet nicht mehr. Folgender fehler Erscheint. Neuinstallation hat nicht geholfen. Ich bitte um Hilfe.
Dropbox konnte nicht gestartet werden. Normalerweise weist di...
Werner
Dropbox Staff
Dropbox StaffHallo sarah1999,
danke für Ihren Beitrag und willkommen im Dropbox-Forum!
Sind Sie sicher, dass das Problem auf einem Windows-Gerät auftritt? Das Format Ihrer Fehlermeldung scheint das Format von Mac-Betriebssystemen zu haben.
Bitte überprüfen Sie als Nächstes, ob Ihr Computer die technischen Mindestanforderungen für die Verwendung mit Dropbox erfüllt; bitte installieren Sie vorsichtshalber ebenfalls die aktuelle Version der Dropbox-Software neu.
Beste Grüße
ups, tut mir leid, ist ein Mac. Habe es schon probiert mit dem App neu runterladen. Hat leider auch nicht funktioniert.
Danke für deine Antwort!
- Werner
Hallo sarah1999,
danke für Ihre Antwort!
Nach Auswertung des Fehlerprotokolles wäre es nun einmal notwendig, die sogenannte „erweiterte Neuinstallation“ der Dropbox-Software durchzuführen.
Bitte folgen Sie dazu den Schritten in diesem Hilfeartikel, und zwar im Abschnitt „Mac“.
Beste Grüße
Lieber Werner
Vielen Dank für deine Antwort.
Ich bin dem Artikel gefolgt, aber es kommt immer noch die gleiche Fehlermeldung...
- Werner
Hallo sarah1999,
danke für Ihre Rückmeldung mit dem Screenshot-Bild!
Ich kann erkennen, dass Sie dort die Befehle wie im Hilfeartikel beschrieben eingegeben haben.
Wichtig ist, dass danach noch die Schritte ‚5‘ und ‚6‘ in der Liste ausgeführt werden:
5. Aktualisieren Sie die Dropbox-Desktop-App auf die neueste Version. Jetzt herunterladen.
6. Öffnen Sie den Ordner, in den Sie die Installationsdatei heruntergeladen haben, und doppelklicken Sie auf die Installationsdatei.Wird das Problem durch diese Schritte gelöst?
Beste Grüße
