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Forum Discussion

Louise D.6's avatar
Louise D.6
New member | Level 1
10 years ago

Problèmes paiement

Bonjour, J'ai reçu un email comme quoi mon paiement avait échoué, je suis allée sur la page pour remettre à jour mes coordonnées bancaires mais ça ne marche pas. "Impossible de traiter vos informa...
Laureline's avatar
Laureline
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10 years ago

Hello Delphine et Charlotte !

Vous pouvez contacter le support ici: 

https://www.dropbox.com/support

Vous obtiendrez une réponse en moins de 24h si vous êtes un utilisateur Pro ou Dropbox for Business, et en moins de 3 jours si vous êtes un utilisateur Basic.

Si vous avez le message "Impossible de traiter vos informations, Veuillez réessayer.", cela signifie que votre paiement a été refusé.

Les raisons d'un paiement refusées ne nous sont pas transmises par votre banque, Paypal ou votre carte de crédit. Dans ce cas là, je vous invite à les contacter pour savoir pourquoi votre paiement est refusé.

Bonne journée à tous :)

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