We are aware of the issue with the badge emails resending to everyone, we apologise for the inconvenience - learn more here.

Forum Discussion

Cedric35's avatar
Cedric35
Explorer | Level 3
3 years ago

impossible d'ouvrir application dropbox macOS Monterey12,1 sur iMac

Bonjour, depuis hier je n'arrive plus à ouvrir mon application Dropbox. Je reçois un message d'erreur. Je vous copie le détail du message : Une erreur d'autorisation est généralement à l'origine de ...
Installations et intégrations
  • Chloé's avatar
    Chloé
    3 years ago

    Bonjour Cedric35,

     

    Je suis désolée pour le retard de cette réponse.

     

    Pouvez-vous effectuer une réinstallation avancée de l'application en suivant les instructions tout en cliquant ici ?

     

    Dans l'attente de vous lire,

     

    Je vous souhaite une bonne journée!

Chloé's avatar
Chloé
Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff

Bonjour Cedric35,

 

Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 
 
Avec la nouvelle mise à jour MacOS Monterey, des autorisations plus strictes ont été appliquées par Apple, ce qui a probablement conduit au problème que vous rencontrez. Merci d'effectuer les étapes suivantes:



1. Cliquez sur l'icône Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran.

2. Sélectionnez Préférences Système.

3. Cliquez sur Sécurité et confidentialité.

4. Sélectionnez l'onglet Confidentialité.

5. Sélectionnez Accès complet au disque.

6. Sous Dropbox, assurez-vous que tous les dossiers sont cochés. (Pour apporter des modifications, vous devrez cliquer sur le cadenas et entrer votre mot de passe MacOS).

7. Répétez ces étapes sous Fichiers et dossiers et Accessibilité.

8. Une fois que vous avez terminé, essayez de redémarrer l'application de bureau Dropbox.
 
J'espère que ces informations vous seront utiles.
Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Très belle journée à vous! 
Cedric35's avatar
Cedric35
Explorer | Level 3
3 years ago

Bonjour, je reviens vers vous car cela ne fonctionne toujours pas.

Un autre idée?

 

Merci

 

Cedric

  • Chloé's avatar
    Chloé
    Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
    3 years ago

    Bonjour Cedric35,

     

    Je suis désolée pour le retard de cette réponse.

     

    Pouvez-vous effectuer une réinstallation avancée de l'application en suivant les instructions tout en cliquant ici ?

     

    Dans l'attente de vous lire,

     

    Je vous souhaite une bonne journée!

    • Cedric35's avatar
      Cedric35
      Explorer | Level 3
      3 years ago

      Bonjour Chloé,

       

      Merci pour votre réponse même tardive.

       

      Cela a fonctionné!!!

       

      Bonne soirée à vous

       

      Cedric

      • Chloé's avatar
        Chloé
        Icon for Dropbox Staff rankDropbox Staff
        3 years ago

        Bonjour Cedric35,

         

        Ravie de vous avoir aidé!

         

        N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

         

        Belle journée!

About Poser une question

Trouvez des réponses dans les conversations démarrées par d'autres utilisateurs. Si vous n'en trouvez aucune, posez une nouvelle question.

Need more support

If you need more help you can view your support options (expected response time for an email or ticket is 24 hours), or contact us on X or Facebook.

For more info on available support options for your Dropbox plan, see this article.

If you found the answer to your question in this Community thread, please 'like' the post to say thanks and to let us know it was useful!