espace disponible

Question

Bonjour,&nbsp;Je souhaite libérer de l'espace sur ma dropbox : lorsque je supprime un fichier, cela ne fait pas baisser les GO utilisés.&nbsp;Est-ce qu'il y a une possibilité de retrouver de l'espace ?&nbsp;Je ne souhaite pas passer au forfait payant, que Dropbox me propose depuis plusieurs mois...&nbsp;Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? Merci !&nbsp;&nbsp;

LaurentDBX · Answer

Bonjour&nbsp;@mariefrance3&nbsp;,
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox!
&nbsp;
Supprimez&nbsp;les fichiers directement sur Dropbox.com pour libérer de l'espace sur votre compte.
&nbsp;
Pour supprimer un dossier partagé de votre compte sans que cela ait de répercussions sur les autres membres, vous pouvez supprimer votre accès à celui-ci. Veuillez suivre&nbsp;ces instructions.
&nbsp;
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une agréable journée ! Si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Laurent5 · Answer

Bonjour,

&nbsp;

mariefrance3 · Answer

Bonjour, Merci Laurent, j'ai supprimé des fichiers mais cela ne change rien à l'espace qui me reste : est-ce normal ?

EmilieDBX · Answer

Chère&nbsp;mariefrance3&nbsp;
&nbsp;
Merci d'avoir recontacté la communauté de Dropbox!&nbsp;😊Selon la taille des fichiers/dossiers que vous supprimez, cela peut prendre un peu de temps à se mettre à jour. Si ce n'est pas le cas, sachez que supprimer des fichiers déjà supprimés ne diminue pas non plus le quota, mais supprimer complètement les fichiers de notre base de données.&nbsp;
&nbsp;
Merci de vérifier si vous avez une sauvegarde de Dropbox.&nbsp;
&nbsp;
Vous pourrez aussi supprimer du contenu pour libérer de la place.&nbsp;
J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.&nbsp; Je vous souhaite une agréable fin de&nbsp; journée !

EmilieDBX · Answer

Chère&nbsp;@mariefrance3&nbsp;
&nbsp;
Merci d'avoir recontacté la communauté de Dropbox!&nbsp;😊Selon la taille des fichiers/dossiers que vous supprimez, cela peut prendre un peu de temps à se mettre à jour. Si ce n'est pas le cas, sachez que supprimer des fichiers déjà supprimés ne diminue pas non plus le quota, mais supprimer complètement les fichiers de notre base de données.&nbsp;
&nbsp;
Merci de vérifier si vous avez&nbsp;une sauvegarde de Dropbox.&nbsp;
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Vous pourrez aussi supprimer du contenu pour libérer de la place.&nbsp;
J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous le faire savoir.&nbsp;Je vous souhaite une agréable fin de&nbsp; journée !

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