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Forum Discussion
Dossier disparu
Bonjour,
Un fichier a disparu de ma dropbox et impossible de le retrouver dans les fichiers supprimés.
Puis-je être contactée par l'un de vos agents techniques car cela me parait très surprenant surtout que cela fait moins de 30 jours.
Vous remerciant, par avance, pour votre retour en urgence.
Bien à vous,
EmilieDBXDropbox Staff
Chère Marcelline1
Merci d'avoir contacté la communauté de Dropbox! 😊
Si un dossier à disparu mais ne se trouve pas dans la section Fichiers Supprimés il se peut qu'il soit un dossier partagé que vous pouvez retrouver dans la page des dossiers partagés
Sinon vérifiez la page des événements si vous trouvez un lien de suppression relatif à ce dossier, dans ce cas, cliquez dessus pour le restaurer.
Sinon, je peux faire une recherche pour vous, mais pour cela je vous créerai un ticket avec l'assistance pour avoir accès à nos outils pour faire nos recherches.J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à me le faire savoir.
Je vous souhaite une agréable fin de journée !Merci pour votre retour.
J'ai pu retrouver le fichier en question mais la restauration m'est refusé et il est indiqué accès limité.
Que nous reste-t-il comme option pour le récupérer svp ?
Merci, par avance.
- EmilieDBX
Chère @Marcelline1
Merci de votre retour ! 😊
Comme vous ne pouvez pas le restaurer vous-même, a
J'espère que ces informations vous seront utiles, si vous avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à me le faire savoir par email via ce ticket.
Je vous souhaite une agréable journée !
