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Forum Discussion
I no longer have access to the email address linked to my Dropbox account. What should I do?
Non ho più accesso alla mail cui era abbinato piano. Come posso risolvere problema?
Ciao @pedruz68!
Tieni presente che non è saggio continuare a condividere la tua email su un forum pubblico dove chiunque può accedere a queste informazioni.
Inoltre, viola le linee guida della nostra Community.
In ogni caso, ti ho inviato un'email, in modo che possiamo esaminare la questione più da vicino.
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Hey @pedruz68!
Keep in mind it's not wise to keep sharing your email on a public forum where anyone can access this information.
Also, it violates the guidelines of our Community.
In any case, I sent you an email, in order for us to have a closer look into this.
Nancy
Dropbox Staff
Dropbox StaffGrazie per la spiegazione, @pedruz68! Puoi anche dirmi cosa succede esattamente quando provi ad accedere?
Ricordi la password per entrare nel tuo account Dropbox? Se sì, ti viene chiesto un codice monouso, mentre accedi?
Te lo chiedo perché, se ricordi la password dell'account, possiamo aiutarti ulteriormente a recuperare l'accesso.
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Thanks for clarifying, @pedruz68! Can you also let me know what happens exactly when trying to sign in?
Do you remember the password to enter your Dropbox account? If yes, are you being asked for a one-time code, while signing in?
I’m asking because, if you remember the password of the account, we can further assist you regain access.
Non ho più accesso alla mail removed per problemi con Microsoft.
Mi serve capire come entrare e disattivare piano in quanto società non più attiva.mi serve capire come accedere o in alternativa procedere con cancellazione piano sottoscritto
- Megan
Ciao @pedruz68!
Hai provato a contattare direttamente l'assistenza Dropbox per questo?
Puoi visitare la pagina Assistenza mentre non hai effettuato l'accesso a un account Dropbox, inclusi questi forum, e vedrai un'opzione per Problemi di fatturazione. È meglio utilizzare una sessione di navigazione in incognito o privata per assicurarti di non aver effettuato l'accesso.
Una volta fatto, sentiti libero di inviarmi il riferimento del numero del ticket, in modo che io possa individuarlo dalla mia parte.
Fammi sapere di più!
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Hi @pedruz68!
Have you tried to contact Dropbox Support directly for this?
You can visit the Support page while you're not signed in to a Dropbox account, including these forums, and you'll see an option for Billing issues. It's best to use an Incognito or Private browsing session to make sure you're not signed in.
Once you do, feel free to send me the ticket number reference, in order for me to locate it on my end.
Let me know more!
- Non posso più accedere alla mail.associata
