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Forum Discussion
macOSをSequoiaにアップデートしたらDropboxが使えなくなった
macOSをSequoiaにアップデートしたらDropboxが使えなくなりました。
いや正確にいうと、macからDropboxフォルダを見ると全データ、0バイトになっています。
このような状況の方いらっしゃいませんか？
もし解決できた方がいたら情報をください！
今の状況はメニューバーのDropboxアイコンがグレーはんてん↓
Dropboxフォルダのデータは0バイト↓
となっております。
- Hinano Maeta
Dropbox Staff
Y-araragi さん、こんにちは！
０バイト表記について、
https://www.dropbox.com/account/general のページにて、
【Mac のオンラインのみのファイル】がオフになっているということですね。
更に確認したところ、
お使いのMacが12.3以上で、
File Provider用のDropboxアプリをご利用されていない場合は、
ゼロで表示されてくるとのことです。
ただこちらは表示だけで、ファイルが破損しているですとか、削除されたわけではございませんのでご安心くださいませ。なお、Dropboxアプリアイコンがグレー色になっているということですね。
灰色の Dropbox アイコンは、Dropbox デスクトップ アプリがインターネットに接続されていないことを示します。再びインターネットに接続するまで、パソコン上の Dropbox ファイルやフォルダに加えた変更は、Dropbox にアクセスするデバイスで更新されません。
同期アイコンについてはこちらをご覧いただきたく存じます。
なお、MacOS SequoiaでのDropboxアプリ不具合について、
現在エンジニアが対応中でございます。
復旧まで今しばらくお待ちいただきたく存じます。
ご返信及びご対応ありがとうございます！
同期アイコンについてですが、
https://help.dropbox.com/ja-jp/sync/files-not-syncing
このページを参考に実行しようと思ったら、いきなり、
- 左側のサイドバーで［管理コンソール］をクリックします。
- 左側のサイドバーにある［設定］をクリックします。
これがログイン後の左側に見当たりません。
画面が違うんでしょうか？
- Hinano Maeta
Y-araragi さん、
同期関連の問題は、デスクトップアプリでの操作となります。
しかし、現在Sequoiaのデスクトップアプリで不具合が発生しておりますので、
アプリ起動を含め、同期など不具合が発生しているかと存じます。
このMac OSのアップデートに付随したファイアウォール関係の更新により、Dropboxの接続ができない。という事象が多数確認されております。
そのため、デスクトップアプリの起動や同期に問題が発生しているかと存じます。
弊社側のエンジニアも対応中の状況となっておりますが、下記の手順にて解消ができることが判明しております。
大変お手数ですが、お試し頂けますでしょうか。
下記のどちらかを実施
①ターミナルで直接操作
-検索バーを開きます (Cmd + Space を押します)。
-Terminal（ターミナル） と入力して Enter キーを押します。
-Terminal ウィンドウが開いたら、次のコマンドを入力します:
-「sudo /usr/libexec/ApplicationFirewall/socketfilterfw --add /Applications/Dropbox.app」
-Mac のパスワードを入力するように求められます。パスワードを入力して Enter キーを押します。
-これで Dropbox のファイアウォールの問題が解決されるようです。
もしくは
②Mac設定上での変更
-左上隅の Apple ロゴをクリックします。
-システム設定を選択します。
-ネットワーク > ファイアウォールに移動します。
-ファイアウォール設定内のオプションをクリックします。
-すべての外部からの接続をブロックする。というチェックを外します。
-Dropbox からの接続を許可する。が有効になっていることを確認します。
